कंपनी ने पिछले साल इस समयसीमा की घोषणा की थी, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपने फ़ोन को नए एंड्रॉइड और आईओएस संस्करणों में अपडेट करने या अपने चैट इतिहास को सहेजने के लिए पर्याप्त समय मिल सके। किसी भी स्थिति में, 2015 से पहले या इससे पहले खरीदे गए फोन में एंड्रॉइड और आईओएस के पुराने संस्करणों पर चलने का मौका हो सकता है, और पुराने सॉफ़्टवेयर वाले उपयोगकर्ताओं को एंड्रॉइड अपडेट की जांच करनी चाहिए, अगर कोई व्हाट्सएप समर्थन तक पहुंचने से बचने के लिए लंबित है। यदि आप प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो आपको सभी डेटा खोने से बचने के लिए, जल्द से जल्द अपनी चैट को सहेजने के लिए अगले चरण होने चाहिए। आपको अपडेट किए गए सॉफ़्टवेयर के साथ नए डिवाइस पर स्विच करने पर भी विचार करना चाहिए। नए एंड्रॉइड संस्करण के लिए जाने का एक और कारण यह है कि वे कमजोरियों और सुरक्षा बढ़ाने के लिए सुधार के साथ आते हैं।
चैट को सहेजने के लिए, व्हाट्सएप> चैट स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर स्थित ots थ्री डॉट्स ’पर टैप करें> अधिक> निर्यात चैट> पर टैप करें और चुनें कि आप मीडिया को शामिल करना चाहते हैं या नहीं। उस मंच का चयन करें जिसे आप अपनी चैट को सहेजना चाहते हैं, उदाहरण के लिए आप इसे अपने ईमेल खाते में भेजना चुन सकते हैं, जहाँ आप बाद में वापस आने के लिए उन सहेजे गए चैट को रख सकते हैं। दुर्भाग्य से, जर्मनी में चैट को बचाने का यह विकल्प उपलब्ध नहीं है।
जैसा कि उल्लेख किया गया है, हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं को नए स्मार्टफोन पर स्विच करने की सलाह देते हैं जो व्हाट्सएप तक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए नए एंड्रॉइड और आईओएस संस्करणों पर चलते हैं। व्हाट्सएप एंड्रॉइड OS 4.0.3 और नए और iOS 9 और नए पर चलने वाले फोन में अपग्रेड करने की सिफारिश करता है।
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